* J'ai passé une commande dans la boutique, quand la recevrai-je ?

Les articles sont expédiés dans un délai de 24 à 48 h après l'achat. Ce délai peut s'allonger jusqu'à 72h si la commande a été passée en début de week-end.

* J'ai reçu un mail qui me notifie que ma commande est expédiée, mais je ne vois pas de mises à jour, quand je fais le tracking.

Dans certains cas, la mise à jour prend un peu de temps. Même s'il n'y a pas de mises à jour, le colis peut être en transit vers sa destination.

* Que faire si je n'ai pas reçu mon colis, alors que le délai de livraison est déjà passé ?

Nous vous prions de patienter pendant 5 jours supplémentaires. Ce retard peut-être due à un cas de force majeure de la part du transporteur. Passé ce délai supplémentaire, contactez nous à l'adresse suivante : boutique@choisislessentiel.com

* Que faire si je décide de retourner le colis ?

Nous n'acceptons les retours que dans la condition suivante :
- Nous vous avons envoyé par inadvertance un autre article, en place de ce que vous avez commandé sur le site, ou la taille pose un problème (cas des vêtements ).

* J'ai reçu ma commande et je constate que l'article est endommagé, que faire ?

Dans les 48 h qui suivent la réception de votre commande, veuillez nous signaler tout défaut constaté sur l'article avec des preuves (photo et vidéos) à l'appui. Après examen du cas, nous vous proposerons un retour ou un remboursement.

*Je suis intéressé par un article, mais je veux l'acheter en grande quantité, que faire ?
Contactez-nous afin que nous vous proposons des plans avantageux (livraison gratuite ou coupon de réduction).

* Payez-vous des frais de douane sur des articles reçus à l'étranger ?

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les frais de douane sur des commandes reçues en dehors de la France. Nous vous prions de vous rapprocher des services de douane de votre pays, pour avoir des informations exactes sur les taxes à l'importation.