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Les articles sont expédiés dans un délai de 24 à 48 h après l'achat. Ce délai peut s'allonger jusqu'à 72h si la commande a été passée en début de week-end.
* J'ai reçu un mail qui me notifie que ma commande est expédiée, mais je ne vois pas de mises à jour, quand je fais le tracking.Dans certains cas, la mise à jour prend un peu de temps. Même s'il n'y a pas de mises à jour, le colis peut être en transit vers sa destination.
* Que faire si je n'ai pas reçu mon colis, alors que le délai de livraison est déjà passé ?
Nous vous prions de patienter pendant 5 jours supplémentaires. Ce retard peut-être due à un cas de force majeure de la part du transporteur. Passé ce délai supplémentaire, contactez nous à l'adresse suivante :
boutique@choisislessentiel.com* Que faire si je décide de retourner le colis ?
Nous n'acceptons les retours que dans la condition suivante :
- Nous vous avons envoyé par inadvertance un autre article, en place de ce que vous avez commandé sur le site, ou la taille pose un problème (cas des vêtements ).
* J'ai reçu ma commande et je constate que l'article est endommagé, que faire ?
Dans les 48 h qui suivent la réception de votre commande, veuillez nous signaler tout défaut constaté sur l'article avec des preuves (photo et vidéos) à l'appui. Après examen du cas, nous vous proposerons un retour ou un remboursement.
*Je suis intéressé par un article, mais je veux l'acheter en grande quantité, que faire ?
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